FAQ

 

Questions les plus fréquemment posées sur notre distillerie et nos visites.

Êtes-vous en mesure de suivre les consignes de sécurité COVID-19 pendant les expériences ?

Oui. Nous nous sommes assurés de pouvoir garder une distance de 1,5m les uns des autres. Nous avons également mis en place des mesures d’hygiène notamment pour désinfecter les mains dès l’entrée. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique COVID-19 ici.

Qu'est-ce que le rhum botanique ?

Le rhum botanique est un rhum qui est re-distillé ou infusé avec des plantes (agrumes, fruits, herbes, épices) pour créer une nouvelle saveur rafraîchissante parfaite pour la mélanger à autre chose.

Je souhaite reporter / annuler ma réservation, comment faire ?

Il est possible de reporter votre réservation jusqu’à 72 heures avant le début de l’événement. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 7 jours avant le début de l’événement. Veuillez nous contacter par e-mail events@spirited-union.com ou appelez-nous au +31 20 363 8630.

Je ne bois pas d'alcool, y a-t-il des alternatives ?

Lors de la dégustation, il n’y a malheureusement pas d’alternative.
Cours de distillation – Si vous avez réservé un cours de distillation, il existe une alternative qui est de pratiquer la distillation avec de l’eau.
Atelier cocktails – Si vous avez réservé un atelier cocktails, il est possible de préparer des boissons sans alcool.

Dans tous les cas, nous aimerions être informés à l’avance afin que nous puissions nous assurer que vous aurez la meilleure expérience. Veuillez nous contacter via events@spirited-union.com ou appelez-nous au +31 20 363 8630.

Allez-vous envoyer mon chèque cadeau par la poste ?

Pour éviter l’utilisation inutile de papier et les frais d’expédition, nous envoyons nos bons uniquement par e-mail.

Je voudrais venir avec un grand groupe est-ce possible ?

Oui. Les réservations de plus de 8 personnes peuvent être effectuées sur notre site Web à la page «réservations de groupe». Nous vous ferons parvenir un devis et vous contacterons dès que possible pour discuter des détails. Si vous avez des questions à l’avance, vous pouvez nous contacter par e-mail events@spirited-union.com ou nous appeler au +31 20 363 8630.

Quand et quels jours vos expériences ont-elles lieu ?

Cours de distillation – Les cours de distillation sont disponibles les vendredis et samedis à 18h30.
Visites et dégustations – Les visites et dégustations sont disponibles les vendredis à 17 h 00 et les samedis à 15 h 00.
Ateliers de cocktails – Des ateliers de cocktails sont disponibles sur demande pour un minimum de 8 personnes.
Événements d’équipe – Les événements d’équipe peuvent être réservés à tout moment sous réserve de disponibilité.

J'ai commandé quelque chose dans la boutique en ligne, combien de temps cela prendra-t-il avant que mon colis n'arrive ?

Les commandes aux Pays-Bas prendront environ 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes en dehors des Pays-Bas prendront environ 3 à 8 jours ouvrables. Vous recevrez un code Track & Trace par e-mail avec lequel vous pourrez suivre votre colis. Malheureusement, nous n’expédions actuellement pas en dehors de l’Europe continentale.

Je souhaite devenir distributeur, qui dois-je contacter ?

Super ! Veuillez contacter rogier@spirited-union.com pour discuter des détails.

Quels sont les frais de livraison ?

Commandes aux Pays-Bas: 6,95 € (Livraison gratuite avec deux bouteilles de 70cl)
Commandes dans l’UE: 14,95 € (Livraison gratuite avec trois bouteilles de 70cl)

J'ai réservé un cours de distillation de rhum botanique mais je voudrais le changer en cours de distillation de gin, est-ce possible ?

Oui, c’est possible, mais merci de nous le faire savoir à l’avance ! Envoyez-nous un e-mail events@spirited-union.com ou appelez-nous au +31 20 363 8630.

Combien de temps les bons sont-ils valables ?

Les bons sont valables 12 mois après l’achat.

Combien de personnes peuvent assister à chaque expérience ?

Classes de distillation – Les classes de distillation sont de 26 – 52 personnes.
Visites et dégustations – Les visites et dégustations sont disponibles pour un maximum de 26 – 52 personnes.
Ateliers Cocktails – L’atelier Cocktails compte un minimum de 8 personnes et un maximum de 50.

Si vous souhaitez venir avec un groupe de 8 personnes ou plus, veuillez nous contacter par e-mail events@spirited-union.com ou par téléphone au +31 20 363 8630 pour discuter de la disponibilité, ou rendez-vous sur la page “réservations de groupe” sur le site Internet.

Puis-je réserver des expériences le jour même ?

Il est possible de réserver une expérience tant qu’il y a des places disponibles. Veuillez nous contacter par e-mail events@spirited-union.com ou par téléphone au +31 20 363 8630 pour éviter toute déception.

Puis-je réserver un événement privé ou d'entreprise à la distillerie ?

Oui, vous pouvez réserver un événement privé ou d’entreprise. Veuillez nous contacter par e-mail events@spirited-union.com ou appelez-nous au +31 20 363 8630 afin que nous puissions discuter des détails.

Quelle est la différence entre un cours de distillation ordinaire et un cours deluxe ?

La classe de distillation deluxe offre un arrangement de cocktails supplémentaire pendant la distillation.

Quelle confirmation reçois-je lors de ma commande via la boutique en ligne ?

Une fois que vous avez payé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail ou un e-coupon à l’adresse e-mail que vous avez soumise. Vérifiez toujours votre boîte de réception de spam/indésirables si vous ne recevez pas de confirmation.

Est-il possible de retourner ma commande ?

Le retour des commandes est possible si la bouteille n’est pas ouverte, non endommagée et si le sceau est toujours intact. La marchandise peut être retournée dans son emballage d’origine avec l’étiquette d’origine et doit être non portée. Les retours seront à vos frais. Veuillez envoyer un e-mail à events@spirited-union.com et nous vous enverrons un formulaire de retour.