Protocole Corona
Expérience de distillerie Spirited Union
Sommaire
1. Lieu
1.1 Capacité
1.2. Ventilation
1.3. Toilettes
1.4. Itinéraire
1.5. Clause de non-responsabilité
2. Visiteurs
2.1. Inscription
2.2. Créneaux horaires
2.3. Examen de santé
2.4. Masques pour le visage
3. Fin de la visite
3.1. Pas de prolongation
3.2. Quitter les lieux
4. Paiements
4.1. Billets payés à l’avance.
4.2. Paiements par carte uniquement
5. Distance sociale
5.1. 1,5m de distance
5.2. Place attitrée
6. Hygiène
6.1. Désinfectants
6.2. Nettoyage régulier
6.3. Protocole en cas de toux et/ou d’éternuements
Expérience de distillerie Spirited Union avec le protocole Corona
Spirited Union suit les directives d’hygiène du RIVM (Institut national néerlandais pour la santé publique et l’environnement) et les réglementations corona établies par le gouvernement des Pays-Bas. Pour assurer la sécurité des employés et des visiteurs, Spirited Union a pris certaines mesures, l’une d’elle étant la mise en place d’un protocole pour minimiser le risque d’exposition au virus. Ce protocole est réadapté lorsque les mesures sont modifiées par le gouvernement ou la ville d’Amsterdam.
Les directives concernant les règles corona sont fournies par Spirited Union via le site Web. Avant la visite, les visiteurs reçoivent un e-mail avec les directives et les règles pour assurer une visite en toute sécurité pour eux-mêmes et nos guides.
1. Lieu
1.1 Capacité
Un nombre maximum de visiteurs autorisés à l’intérieur est fixé.
La capacité et le nombre maximum de visiteurs autorisés dans la distillerie en même temps, sur la base de 1 personne ou 1 foyer (max 3 personnes) par 10m2, seront indiqués dans la distillerie. La salle de dégustation fait 33m22 (bar exclu), permettant un maximum de 10 personnes et un employé dans la salle. Lorsque ce nombre est atteint, les invités sont redirigés vers la distillerie. La distillerie fait 90m22, permettant un maximum de 30 visiteurs et un employé dans la salle. Néanmoins, un nombre inférieur de personnes est préféré pour permettre de se promener autour de l’équipement de distillation.
1.2. Ventilation
Comme la visite et l’atelier se déroulent dans une pièce sans fenêtres, le système de ventilation est activé avant. Lorsqu’il est activée, l’air est complètement rafraîchi en une heure. En tant que distillerie, nous sommes dans l’obligation d’avoir le meilleur système de ventilation installé.
1.3. Toilettes
Il y a deux toilettes disponibles dans le bâtiment. Celles-ci peuvent être utilisées si nécessaire par les invités. Le personnel leur fournira des indications et fera attention à ce que le maximum de deux par toilette ne soit pas dépassé.
Les serviettes en tissu ont été remplacées par des serviettes en papier pour des raisons d’hygiène. Du savon est disponible à chaque lavabo. De plus, les toilettes sont nettoyées plus souvent que d’habitude.
1.4. Itinéraire
Pour éviter la circulation dans les escaliers menant aux toilettes, un panneau a été placé pour souligner que la voie pour descendre a la priorité sur la voie pour monter. Les visiteurs sont priés de d’abord vérifier si les escaliers sont libres.
1.5. Clause de non-responsabilité
Les visiteurs réservent et effectuent une visite de la distillerie à leur propre risque. Ils ne peuvent visiter que lorsqu’ils sont en bonne santé. Nous ne pouvons être tenus responsables si quelqu’un est exposé au virus.
2. Visiteurs
2.1. Inscription
Nous travaillons uniquement avec des réservations. Les visites et ateliers peuvent être réservés en ligne à l’avance, et la capacité maximale est vérifiée et maintenue après chaque réservation. Le système de réservation numérique nous fournit toutes les données personnelles pour contacter les visiteurs en cas de questions, de changement d’horaire ou de demande de contact.
Les visiteurs qui ont réservé une visite ou un atelier sont priés de se présenter au maximum 10 minutes avant l’heure de début de la visite.
2.2. Crénaux horaires
La capacité est assurée par plages horaires pour éviter que les groupes n’entrent en contact les uns avec les autres. Un espace de 30 minutes existe entre chaque activité, en cas de retard ainsi que pour le de nettoyage intensif des équipements.
2.3. Examen de santé
Les guides touristiques sont chargés de vérifier si les visiteurs ont présenté des symptômes du coronavirus.
– Au cours des 10 derniers jours, avez-vous ressenti des symptômes du coronavirus tels que fièvre, toux et nausées ?
– Au cours des 10 derniers jours, avez-vous été en contact avec une personne infectée par le coronavirus ?
Si l’une des questions est répondue par «oui», le visiteur est invité à quitter les lieux et à reporter la visite à un autre jour. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
2.4. Masque pour le visage
Comme conseillé par le gouvernement, chaque visiteur est obligé de porter un masque à l’intérieur du bâtiment, jusqu’à ce qu’une place lui ait été attribuée. Il est alors permis d’enlever le masque. Cependant, lors des déplacements, les masques doivent être remis en place. Si un client n’a pas apporté de masque, il peut en acheter un auprès de notre personnel.
3. Fin de la visite
3.1. Pas de prolongation
Les visiteurs ne sont pas autorisés à rester après la visite. Nous avons un programme strict pour éviter que les groupes se croisent entre eux. Notre personnel organisera soigneusement la durée de la visite, mais nous avons besoin de la coopération des invités. Les clients doivent partir dans les 15 minutes suivant la fin de la visite.
3.2. Rentrer chez soi
Les visiteurs sont priés de quitter les lieux lorsqu’ils ne respectent pas la réglementation mise en place par Spirited Union. Les réglementations concernant le corona sont clairement communiquées via le site Web et par courrier électronique. Ainsi, si un visiteur choisit de ne pas suivre ces règles, notre personnel peut lui refuser l’entrée ou lui demander de partir.
4. Paiements
4.1. Billets payés à l’avance.
Si possible, les billets sont payés à l’avance, afin de réduire le nombre des transactions effectuées sur place. Seuls les produits de la boutique de cadeaux peuvent être achetés à la fin de la visite.
4.2. Paiements par carte uniquement
Les visiteurs ne peuvent payer qu’avec leur carte de débit ou via leur téléphone. Les espèces ne sont actuellement pas acceptées comme moyen de paiement. Ceci, afin de minimiser les risques de contact manuel avec notre personnel.
5. Distance sociale
5.1. 1,5m de distance
Les visiteurs et le personnel doivent se tenir à une distance de 1,5 mètre les uns des autres. Les visiteurs doivent également garder cette distance entre eux, sauf s’ils appartiennent au même foyer. Notre personnel est chargé de surveiller le respect des distances, mais nous attendons également la collaboration de nos clients.
5.2. Place attitrée
Une place sera attitrée aux invités lors de leur entrée, marquée par un autocollant au sol. Ils sont priés de rester à cette place et de minimiser leurs déplacements afin d’assurer le respect de la distance avec les autres. Les autocollants ont été soigneusement placés en tenant compte de la règle de la distance de 1,5 m.
6. Hygiène
6.1. Désinfectants
Un nombre suffisant de désinfectants et de distributeurs de savon est disponibles sur place. Les invités ont la possibilité de se désinfecter les mains à tout moment.
6.2. Nettoyage régulier
Les pièces et les équipements sont nettoyés régulièrement par notre personnel.
En dehors du nettoyage habituelle, une attention particulière est portée aux tables et aux équipements réutilisables. Après chaque visite, tout l’équipement utilisé pendant les visites est nettoyé intensivement.
6.3. Protocole en cas de toux et/ou d’éternuements
Les clients sont priés d’éviter de toucher leurs visage, nez et yeux. Des mouchoirs en papier ou le coude doivent être utilisés lors de toux et/ou d’éternuements.
